Giờ Đi Làm

Ca 1:
6h00p phải có mặt tại cữa hàng quét vân tay vào máy chấm công để tính lương.
6h00 đến 6h30p nhân viên phải bắt đầu vệ sinh cữa hàng theo tiêu chuẩn, sấp xếp lại hàng hoá và bán hàng.
6h30p đến 11h30p nhân viên làm việc tại cữa hàng và được chấm lương theo hệ thống giám sát  AI camera IP.
11h30 nhân viên quét vân tay vào máy chấm công để kết thúc ca làm việc sáng.

Ca 2:
11h30p đến 12h00p nhân viên nghĩ trưa ăn uống tại cữa hàng.
12h30p nhân viên quét vân tay vào máy chấm công để bắt đầu ca làm việc.
12h30p đến 17h00p nhân viên làm việc tại cữa hàng và được chấm công qua hệ thống AI Camera IP.
17h00p nhân viên quét vân tay vào máy chấm công để kết thúc ca làm việc.
17h00p- 17h30p nhân viên ăn uống nghĩ ngơi tại cữa hàng.

Ca 3:
17h30p nhân viên quét vân tay vào máy châm công để tính lương.
17h30p – 20h00p nhân viên làm việc tại cữa hàng và được chấm công qua hệ thống AI Camera IP.
20h00p nhân viên quét vân tay vào máy chấm công để kết thúc ca làm việc.
20h00p đến 20h30p nhân viên vệ sinh cữa hàng và sấp xếp lại hàng hoá chụp ảnh gữi cho quản lý.
sau 20h30p bắt đầu tính tăng ca( Ca 4).

Ca 4 (Tăng ca):
Từ 20h30p nếu trong cữa hàng vẫn còn khách mua hàng thì nhân viên nào phục vụ khách hàng đó sẽ được hệ thống tính lương theo hệ thống AI Camera IP giám sát.
Lương hỗ trợ tăng ca là 20.000vnđ/1h, lưu ý cữa hàng không được phép mỡ cữa quá 22h00p. Nhân viên sẽ không được tính lương tăng ca khi trong cữa hàng không có khách mua hàng( hoặc 1 số trường hợp đặc biệt do quản lí cữa hàng yêu cầu sẽ được hỗ trợ lương theo từng trường hợp).

Vệ Sinh Cữa Hàng

Vệ Sinh Cữa Hàng:

Vệ Sinh Kệ Hàng Hoá Trưng Bày:

Vệ Sinh Sản Phẩm:

Vệ Sinh Nhà Vệ Sinh:

Cộng Điểm Làm Việc

Gói Đăng Ký Thành Tích(Không Bắt Buộc)

Trừ Điểm Và Phạt

Quy Định Lên Chức

Văn Hoá Nội Bộ

  • Nhân viên ra vào cữa hàng phải chào hỏi nhau
  • Nhân viên đi trể phải thông báo trước
  • Nhân viên xin tạm nghĩ phải thông báo trước
  • Không được nói lớn tiếng trong cữa hàng
  • Đi nhẹ nhàng không được tạo ra âm thanh lớn
  • Không được nói chuyện cá nhân trước mặt khách hàng
  • Ăn mặt tươm tất chỉnh chu
  • Không được chửi thề trong công ty
  • Gíup đỡ công việc cho nhau nếu nhân viên khác cần hỗ trợ
  • Đi ra ngoài phải cần thông báo với cữa hàng trưởng
  • Sấp xếp hàng hoá gọn ràn sau khi bán hàng cho khách
  • Vệ sinh khu vực làm việc sạch sẽ
  • Không được đi làm khi có mùi rựu bia
  • Không được đem thông tin mật nội bộ công bố cho đơn vị thứ 3
  • Không được nói chuyện riêng trong giờ làm việc
  • Đi làm đúng giờ và chấm công vân tay đúng quy định
  • Không được làm sai lệch dữ liệu máy chấm công
  • Không được làm hư hỏng hàng hoá trong cữa hàng
  • Không được lấy thông tin cá nhân của khách hàng ngoài một đích bán hàng

Văn Hoá Cữa Hàng( Văn Hoá 4C Bekeyimedia)

Chủ Động:
* Chủ động chào hỏi khách hàng
* Chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
* Chủ động tư vấn giới thiểu sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
* Chủ động hỗ trợ khách hàng
* Chủ động cười chào hỏi khách hàng
* Chủ động cảm ơn khách hàng khi khách rời cữa hàng

Cười:
* Nở nụ cười thân thiện khi gặp khách hàng
* Cười đúng trường hợp
* Cười nhẹ trong giao tiếp để tạo không khí thổi máy và vui vẻ khi chăm sóc khách hàng

Chào:
* Chào khách khi khách ra vào cữa hàng
* Chào khách khi lại tiếp chuyện với khách hàng
* Chào khách khi khách cần hỗ trợ kỷ thuật
* Chào khách khi khách ra về
* Nhân viên trong cữa hàng chào nhau khi ra vào cữa hàng

Cảm Ơn:
* Cảm ơn khi người khác giúp đỡ
* Cảm ơn khi khách mua hàng’
* Cảm ơn khi khách ra khỏi cữa hàng( dù có mua hàng hay không)
* Cảm ơn khi khách hàng gốp ý
* Cảm ơn khách giúp đỡ

Bảng Lương Nhân Viên

Quản Lí Cấp Cao:
Nhân viên cấp cao truy cập bảng lương theo % hoa hồng doanh số trên mục nội bộ bán hàng cấp cao để xem.

Cữa Hàng Trưởng:

Kỷ Thuật Viên:

Nhân Viên Bán Hàng:

Bản Phân Quyền Chức Vụ:

Cữa Hàng Trưởng:
Quản lý tổng hàng hoá xuất nhập kho cữa hàng.
Thu / chi tiền trong cữa hàng.
Quản lý nhân viên trong cữa hàng bao gồm cả cộng tác viên và ( PB,PG đối tác).
Xác nhận bảng lương chấm công nhân viên.
Xét duyệt nhân viên xin nghĩ.
Đăng ký trương trình khuyến mãi khu vực.
Đổi quà cho khách hàng thành viên cuối năm.
Hoàn trả hàng về tổng kho.
Hoàn tiền hoá đơn bán hàng.
Lập bản báo cáo thuế thu nhập cữa hàng.
Lập hồ sơ phát lương nhân viên.

Kỷ Luật Xa Thải

Những Thông Tin Cần Biết:

1. Hỏi: Đối tượng nào được phép tuyển dụng nhân viên và cho nhân viên nghỉ việc?
1. Trả lời: Việc tuyển dụng nhân viên hoặc cho nhân viên nghĩ việc thuộc quyền quản lí của bộ phận Tuyển Dụng, việc quyết định tuyển dụng hay xa thải là do bộ phận Tuyển Dụng quyết định.
2.Hỏi: Lương sẽ được chi trả như thế nào? và thanh toán ra sau?
2. Trả lời: Lương được tính theo trọn tháng làm việc và bảng chấm công từ hệ thống máy chấm công, và được chi trả tự động qua hệ thống thẻ ngân hàng, và do bộ phận nhân sự thanh toán.
3. Hỏi: Cữa hàng trưởng có quyền thay đổi tài khoản khách hàng hay không?
3. Trả lời: Tài khoản khách hàng hay còn gọi là mã khách hàng được tạo 1 lần duy nhất khi đăng ký tài khoản, cữa hàng trưởng không được phép thay đổi thông tin này, tuy nhiên có thể hỗ trợ hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thay đổi.
4. Hỏi: Khi xin nghĩ việc tôi có thể nhờ cữa hàng trưởng giải quyết hay không?
4. Trả lời: Có, nhưng cữa hàng trưởng chỉ hỗ trợ bạn tổng kết bảng lương làm việc và bạn cần liên hệ với quản lý tỉnh để được giải quyết thủ tục nghĩ việc.

5. Hỏi: Khi cữa hàng trưởng vi phạm hoặc làm việc không đúng chuẩn ai sẽ là người sử lý?
5. Trả lời: Bất kỳ ai bao gồm cả cữa hàng trưởng hay quản lý tỉnh khi làm sai trong quá trình công tác đều phải chịu trừ điểm kinh nghiệm hoặc xử lý theo quy định.
6. Hỏi: Khi đăng ký gói thành tích nhưng không thể hoàn thành chi tiêu trong tháng thì tôi có được nhận % hoa hồng của gói đã đăng ký hay không?
6. Trả Lời: Khi đăng ký gói thành tích bạn cần nhắm rỏ những vẫn đề sau đây, nếu trong tháng đăng ký gói thành tích doanh số bạn đạt dưới 50% giá trị gói bạn sẽ không được hưởng % hoa hồng của gói đó, nếu đạt từ 60%-90% bạn sẽ được hưởng hoa hồng khuyến khích của gói.
7. Hỏi:
7. Trả lời:
8. Hỏi:
8. Trả lời: